LA RELIANCE EMPATHIQUE


                                                                                                             LA METHODE


La RELIANCE EMPATHIQUE est une méthode de gestion des ressources humaines en maisons de retraite, Ehpad, Centres de soins Alzheimer et divers établissements du secteur médico-social.

Elle repose sur 4 axes principaux :

1 ) - Un module de Management destiné aux responsables d'établissements.

2 ) - Une approche centrée sur la Personne ( le soignant, l'accompagnant )

3 ) - Une approche centrée sur la Relation ( relation interpersonnelle soignants/soignants, direction/personnel, soignants/résidents, soignants/familles ).

4 ) - Une formation spécifique " Maladie d'Alzheimer"

et se déroule en 4 étapes :

1 ) - S'immerger pour comprendre et diagnostiquer

    > Observation et analyse des pratiques professionnells, des comportements, du climat interne et de la qualité des     prestations.
    > Entretiens avec les différents intervenants ( problématiques individuelles et collectives, aspirations et projets, difficultés diverses

2 ) - Debriefing avec les membres du personnel

    > Observations et constatations
    > Evaluation des modes de fonctionnement individuels et des équipes
    > Points positifs et aspects négatifs

3 ) - Debriefing avec la direction d'établissement

    > Résultats des constatations et entretiens
    > Elaboration d'une stratégie d'action personnalisée avec la direction ( recrutement éventuel, coaching individuel et de groupe, réorganisation, formation,...)
    > Plan d'intervention et devis financier

4 ) - Intervention en fonction des niveaux et des exigences de fonctionnement

 

PHILOSOPHIE & METHODOLOGIE


La méthode RELIANCE EMPATHIQUE reprend le même processus utilisé dans nos différentes interventions en entreprises, à savoir :

A ) - Formation / Information : Apport de connaissances
B ) - Coaching de petits groupes : accompagnement, mise en application

La formation des personnels des établissements médico-sociaux et des EHPAD est une "formation à la carte", établie avec les responsables d'établissements en fonction des besoins spécifiques apparus lors de la phase d'audit.

Les apports de connaissances sont destinés à sensibiliser les professionnels aux difficultés personnelles qu'ils peuvent rencontrer face aux exigences des résidents, à l'inadaptation de leurs comportements aux différents niveaux des relations professionnelles, mais aussi à leur faire prendre conscience de la subjectivité de leur perception des situations ou encore d'apprendre à connaître leur propre mode de pensées et fonctionnement ainsi que celui de leurs collègues de travail.

Un module de formation spécifique est bien sûr dédié à la connaissance de la Maladie d'Alzheimer et un autre est destiné aux responsables des établissements afin qu'ils puissent s'approprier les techniques managériales de la RELIANCE EMPATHIQUE;

Le Coaching, quant à lui, est la combinaison d'une intervention-conseil, d'une relation d'aide et d'un entraînement spécialisé. C'est un appui technique et pratique basé sur l'écoute active, l'assertivité et l'empathie. Il accompagne les personnels dans leurs efforts pour devenir plus responsables et compétents, en les aidants à mettre en application les connaissances acquises lors des modules de formation.

Ce coaching pratiqué en petits groupes permet aux membres des équipes de dépasser leurs blocages et leurs résistances internes, en prêtant une attention particulière tant à la tâche qu'à la relation et favorise la mise en place de nouvelles stratégies de pensées et d'actions. Avec le coaching, notre action se focalise sur le problème, permettant aux professionnels de l'accompagnement de trouver eux-mêmes les solutions, gage de leur efficacité et de leur pérenité.

Ainsi, en se présentant comme un outil de management mobilisant les salariés, la RELIANCE EMPATHIQUE permet, tout en consolidant les acquis, d'installer de nouvelles compétences collectives qui répondent aux exigences de la prise en charge de la personne âgée, tout en préservant la santé émotionnelle des soignants et accompagnants et en redonnant un sens à leur engagement professionnel.

( à suivre > le Programme d'intervention )